Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono el 918 762 076 o por correo electrónico en la dirección cisamar@cisamar.com en el plazo de 14 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a Comercial Cisamar S.A Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas para solucionar el problema.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con
los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a Comercial Cisamar S.A el cliente recibiría la mercancía
solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el
contenido original. También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de
Comercial Cisamar S.A.
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